અસરકારક માર્કેટિંગ ઘણીવાર સ્ટાર્ટ-અપ અથવા નાના એન્ટરપ્રાઇઝની સફળતા અને નિષ્ફળતા વચ્ચેનો તમામ તફાવત કરી શકે છે. અને ડિજિટલ ચેનલો આજની માર્કેટિંગ સીમા છે જેમાં અપ્રતિમ વૈશ્વિક પહોંચ, નીચા ટેબલ સ્ટેક્સ અને ચોક્કસ વસ્તી વિષયક અને રુચિઓ ધરાવતા લોકોને ચોક્કસ રીતે લક્ષ્ય બનાવવાની સુગમતા છે.
જો કે, નાના વ્યવસાયો અને પ્રારંભિક તબક્કાના સાહસોમાં ઘણી વખત ડોમેન કૌશલ્યો, તકનીકી જાણકારી અને એન્ટરપ્રાઇઝ સંસાધનોનો અભાવ હોય છે જેથી તેઓ માલિકીની વેબ અને મોબાઇલ, સર્ચ, સોશિયલ મીડિયા સહિત ઓવરલેપિંગ ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ્સની વિવિધ પ્રકારની ડરાવવા માટે માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાઓનું આયોજન અને અમલ કરી શકે. પ્રતિ-ક્લિક ડિસ્પ્લે અને વિડિયો અને ડાયરેક્ટ મેસેજિંગ ચેનલો માટે ચૂકવણી કરો.
તેથી, મર્યાદિત બજેટ અને સમય માટે, તમે તમારા બ્રાંડના સંદેશ સાથે તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોની મહત્તમ સંખ્યા (ઓનલાઈન) સુધી કેવી રીતે પહોંચી શકો છો, તમારા ઉત્પાદનો/સેવાઓ તપાસવા માટે સૌથી વધુ સંભાવનાઓ કેવી રીતે મેળવી શકો છો, અને તમામ વસ્તુઓ મેળવી શકો છો. તેઓ તેને અજમાવવા અને ખરીદવા માટે?
આ લેખમાં, હું અસરકારક ડિજિટલ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચનાનાં પાયાના સ્તંભોની ચર્ચા કરું છું જે સારી રીતે સ્થાપિત છે અને મોટા સાહસો અને સફળ બ્રાન્ડ્સ દ્વારા અનુસરવામાં આવે છે, પરંતુ ઘણીવાર નાના વ્યવસાયો દ્વારા અવગણવામાં આવે છે. આ કોઈપણ વ્યવસાયને ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમમાં સફળતાપૂર્વક નેવિગેટ કરવામાં મદદ કરી શકે છે અને મહત્તમ વૃદ્ધિ માટે તેના મર્યાદિત સંસાધનોનો ઉપયોગ કરી શકે છે.
1. તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકોની નજીક ચુંબકીય ઓનલાઇન હાજરી અને સ્થિતિ બનાવો
મોટાભાગના લોકો ઓનલાઈન હાજરીને માત્ર તેમની બ્રાન્ડ વેબસાઈટ(ઓ) અને/અથવા મોબાઈલ એપ(ઓ) માને છે. પરંતુ તે તમારી બ્રાન્ડની હાજરીને આના પર પણ સમાવે છે:
- સમગ્ર Facebook, Google Business, LinkedIn, Twitter, વગેરે પર સોશિયલ મીડિયા બિઝનેસ પેજ અને હેન્ડલ્સ.
- એમેઝોન, ફ્લિપકાર્ટ, સ્વિગી, અર્બનકંપની, બિગબાસ્કેટ વગેરે જેવા ઓનલાઈન માર્કેટપ્લેસ.
- ગૂગલ અને બિંગ જેવા લોકપ્રિય એન્જિનો અને એમેઝોન પર માર્કેટપ્લેસ સર્ચ વગેરે પર શોધ પરિણામો.
- ઇન્ડસ્ટ્રી એગ્રીગેટર્સ/ડિરેક્ટરી લિસ્ટિંગ પોર્ટલ જેમ કે Tripadvisor, Zomato, Capterra, વગેરે.
- Q&A પોર્ટલ અને ગ્રાહક ફોરમ જેમ કે Quora વગેરે.
- ભાગીદાર/સંલગ્ન સાઇટ્સ અને એપ્લિકેશનો
ડિજિટલ ઇકોસિસ્ટમમાં તમારી હાજરી વધારવા માટે રોકાણ કરો કે જેના સાથે તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકો વારંવાર સંપર્ક કરે છે. આને અર્થપૂર્ણ સામગ્રી, સમૃદ્ધ ચિત્રો અને તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકો સાથે આકર્ષક ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ બનાવવા માટે વ્યવસાય ડોમેન કુશળતા સાથે ખૂબ જ ઓછા નાણાકીય ખર્ચ, પરંતુ વધુ સર્જનાત્મક અને વાર્તા કહેવાની કુશળતાની જરૂર છે.
દા.ત., જો તમે હોસ્પિટાલિટી બિઝનેસમાં છો, તો Tripadvisor અથવા MakeMyTrip પર મજબૂત બ્રાન્ડની હાજરી હોવી મહત્વપૂર્ણ છે, કારણ કે તમારા લક્ષ્ય ગ્રાહકો તેમના આગામી વેકેશનનું આયોજન કરતી વખતે હેંગઆઉટ કરે તેવી શક્યતા છે.
ગ્રાહકો મજબૂત સૌંદર્યલક્ષી અપીલ, સમૃદ્ધ મૂળ સામગ્રી દ્વારા સ્થાપિત ડોમેન ઓથોરિટી, પારદર્શિતા, અધિકૃતતા, સારી રીતે સચિત્ર ઉત્પાદન યુએસપી અને સૌથી ઉપર, અન્ય ગ્રાહકો તેના વિશે શું કહે છે તે સાથે બ્રાન્ડ્સ તરફ આકર્ષાય છે. તેથી, તમારા ગ્રાહકોને તેમના અનુભવો અને હકારાત્મક સમીક્ષાઓ અને રેટિંગ્સ પોસ્ટ કરીને અને શેર કરીને તમારી ડિજિટલ હાજરી વધારવા માટે કહો. તેમને વીડિયો પોસ્ટ કરવા અને તમારા વિશે લખવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો. નકારાત્મક સમીક્ષાઓ અને ટિપ્પણીઓ પ્રત્યે પણ સંવેદનશીલ અને પ્રતિભાવશીલ બનો - તમારી બ્રાન્ડ આકર્ષક છે અને નવા મુલાકાતીઓને આમંત્રિત કરી રહી છે તેની ખાતરી કરવા માટે તેમને તરત જ સંબોધિત કરો.
2. પહેલા તમારા ઉત્પાદનો/સેવાઓ શોધી રહેલા ગ્રાહકોને શોધો
લોકો ઘણીવાર ખરેખર ઑનલાઇન અથવા ઑફલાઇન ખરીદી કરે તે પહેલાં તેઓ જે ખરીદવા માગે છે તે માટે ઑનલાઇન શોધ કરે છે. અને જ્યારે તેઓ Google અથવા Facebook અથવા Amazon પર સર્ચ કરે છે, ત્યારે તેઓ એક ડિજિટલ ફૂટપ્રિન્ટ છોડી દે છે જેને સરળતાથી ટ્રેક કરી શકાય છે અને લક્ષ્યાંકિત કરી શકાય છે. નાની ફી માટે, તમે તમારા લક્ષિત ભૌગોલિક બજારમાં લોકોની સંખ્યા શોધી શકો છો, તમારા ઉત્પાદન અથવા બ્રાંડથી સંબંધિત શબ્દો, પ્રત્યક્ષ કે પરોક્ષ રીતે, સમયાંતરે કોઈપણ પ્લેટફોર્મ પર શોધી શકો છો. અને મોટા ભાગના ડિજિટલ પ્લેટફોર્મ તમને તમારી જાહેરાતો અને સંદેશાઓ દ્વારા આ વ્યક્તિઓને લક્ષ્ય બનાવવાનો માર્ગ પણ પ્રદાન કરે છે. ડિજીટલ પ્લેટફોર્મની પસંદગી પણ તેના દ્વારા સંચાલિત થાય છે જ્યાં શોધ વોલ્યુમ વધુ હોય છે.
ડિજિટલ માર્કેટિંગ પ્લાન બનાવતા પહેલા પણ, તમારે પહેલાથી જ વ્યવસાયમાં છે તે બજારના કદનો અંદાજ કાઢવા માટે આ શોધ વોલ્યુમો નક્કી કરવા જોઈએ અને પહેલા આ સંભાવનાઓને જીતવા માટે લડવું જોઈએ. તમારી માર્કેટિંગ યોજનાએ આ ઉચ્ચ-રુચિ ધરાવતા પ્રેક્ષકોને પ્રથમ અને અગ્રણી સ્થાને પ્રાથમિકતા આપવી જોઈએ, કારણ કે જે લોકો ચોક્કસ ઉત્પાદન ખરીદવા માંગતા હોય તેવા લોકોને સમજાવવા કરતાં, તમારી પાસેથી ખરીદવા માટે લોકોને પ્રથમ સ્થાને તે ઉત્પાદન ખરીદવા માટે સમજાવવા કરતાં વધુ સરળ છે.
3. ગ્રાહકની મુસાફરી સમજો અને રસ્તામાં વ્યસ્ત રહો
નાના વ્યવસાયો ઘણીવાર ગ્રાહક ખરીદીના નિર્ણયોને સિંગલ ટચપોઇન્ટ ક્રિયાપ્રતિક્રિયા તરીકે ગણવામાં ભૂલ કરે છે, જ્યારે સારી રીતે દસ્તાવેજીકૃત સંશોધન દર્શાવે છે કે મોટાભાગની ખરીદીઓ આવેગજનક હોતી નથી અને ઘણી વખત અગાઉથી નોંધપાત્ર પ્રમાણમાં સંશોધનનો સમાવેશ કરે છે. જો ખરીદી ઓફલાઈન હોય તો પણ, ગ્રાહકો ઘણીવાર સંશોધન કરવા અને બ્રાન્ડ્સ, ઉત્પાદન સુવિધાઓ, કિંમતો અને અન્ય ગ્રાહક સમીક્ષાઓ માટે ઓનલાઈન થાય છે. અને વારંવાર પુનરાવર્તિત ખરીદી ચક્ર ધરાવતા ઉદ્યોગોમાં, બ્રાન્ડ સાથે ગ્રાહકની વફાદારી અને પ્રથમ ખરીદીનો અનુભવ બ્રાન્ડ માટે અથવા તેની વિરુદ્ધના અનુગામી નિર્ણયો નક્કી કરશે.
પૂર્વ-ખરીદી સંશોધનમાં ઇન્ટરનેટ શોધ પોર્ટલ, ઉદ્યોગ નિર્દેશિકાઓ/એગ્રિગેટર્સ, માર્કેટપ્લેસ, પ્રશ્ન અને જવાબ ગ્રાહક ફોરમ અને બ્રાન્ડની પોતાની મિલકતોનો સમાવેશ થાય છે. દરેક વ્યવસાય માલિકે તેમના ખરીદનારની વિચારણાની મુસાફરીને સમજવાની અને બ્રાન્ડના સંદેશાઓ અને જાહેરાતોને જમાવવા માટે સામેલ ડિજિટલ ચેનલો અને ટચપોઇન્ટ્સને ઓળખવા અને લક્ષ્ય બનાવવાની જરૂર છે. તે તમારા સંદેશાઓ ગ્રાહક સાથે વળગી રહેવાની અને તેઓ તમારી બ્રાંડ સાથે સંકળાયેલા હોવાની સંભાવનાને વધારે છે. માત્ર ખરીદીની વિચારણામાં વહેલી તકે સામેલ થવાથી, બ્રાન્ડ વધુ ખરીદદારોને ખરીદી માટે પસંદ કરવા માટે તેમને આકર્ષિત કરી શકે છે.
ગ્રાહકની વફાદારી સ્થાપિત કરવા અને પુનરાવર્તિત ખરીદીઓ ચલાવવા માટે બ્રાન્ડ સાથેના ગ્રાહકના અનુભવ પ્રવાસને સમજવા માટે પણ આ જ છે. ઉત્પાદન અથવા સેવા સાથે ગ્રાહકના ઑનબોર્ડિંગથી લઈને ચાલુ ઉત્પાદન અપડેટ્સ, નવી પ્રોડક્ટ રિલીઝ, લોયલ્ટી રિવોર્ડ્સ, ગ્રાહક સેવાની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ, ગ્રાહકની વફાદારી વધારવા માટે તમામ-ડિજિટલ મુસાફરીનું આયોજન સારી રીતે કરવું જરૂરી છે. યાદ રાખો કે નવા ગ્રાહકને શોધવા કરતાં ગ્રાહકને ફરીથી ખરીદવા માટે મેળવવું ઘણું સહેલું છે, અને તે સસ્તું પણ છે, કારણ કે તમારી પાસે તેમની સીધી સંપર્ક વિગતો હશે અને તમે ઈમેલ, SMS અથવા તો WhatsApp સંદેશાઓ દ્વારા તેમનો સંપર્ક કરી શકો છો. પે-પર-ક્લિક મીડિયા પર નવા ગ્રાહકોની સંભાવના રાખવાની કિંમત.
4. ઉચ્ચ-સંબંધિત સંદર્ભોમાં ઉચ્ચ-સંબંધિત વર્તણૂકો સાથે સૂક્ષ્મ-પ્રેક્ષકોને લક્ષ્ય બનાવવા માટે ચૂકવણી કરેલ જાહેરાતો ગોઠવો
ડિજિટલ મીડિયા પર ચૂકવેલ જાહેરાતો ખૂબ જટિલ હોઈ શકે છે, અને સરળતાથી એક બ્લેક હોલ બની શકે છે, જ્યાં તમે લાખો ખર્ચ કરો છો અને છતાં તેના માટે બતાવવા માટે કંઈ નથી. ઉપર ચર્ચા કર્યા મુજબ, તમારા પેઇડ મીડિયા આઉટરીચ પ્રયાસો પહેલા સમાન અથવા સંબંધિત ઉત્પાદનો અથવા સેવાઓની શોધ કરતા ગ્રાહકોને નિર્દેશિત કરવાની જરૂર છે, અને બીજું તે ચેનલો અને ટચપોઇન્ટ્સ તરફ જ્યાં રસ ધરાવનાર સંભાવનાઓ સૌથી વધુ હાજર હોય અને તમારી બ્રાન્ડ અને સ્પર્ધકો વિશે સંશોધન કરે. કોઈપણ સામાન્ય જાગૃતિ આઉટરીચ પણ વસ્તી વિષયક, ભૂગોળ અને ગ્રાહકની રુચિઓ અને વર્તણૂકો દ્વારા ચોક્કસ રીતે લક્ષ્યાંકિત હોવી જોઈએ, જેને મોટાભાગના ડિજિટલ જાહેરાત પ્લેટફોર્મ સમર્થન આપે છે.
બધા પેઇડ મીડિયા પ્રયત્નો તમારા લક્ષ્ય પ્રેક્ષકોના નાના નમૂનાઓ સાથે સમાવિષ્ટ અને નિયંત્રિત પ્રાયોગિક સેટઅપમાં અમલમાં મૂકવા જોઈએ, જ્યાં તમે તમારા માર્કેટિંગ સંદેશાઓ, સમય અને ચેનલ મિશ્રણની વાસ્તવિક અસર અને સ્ટીકીનેસને માપી શકો છો.
મીડિયા પ્લેટફોર્મ, જેમ કે Google જાહેરાતો અથવા Facebook જાહેરાતો, ખૂબ જ ચોક્કસ લક્ષ્યીકરણ વિકલ્પો પ્રદાન કરે છે જેનો ઉપયોગ તેઓ જે ઑનલાઇન સામગ્રીનો ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે અને જ્યારે તેઓ ઉપયોગ કરી રહ્યાં છે તેના સૌથી સુસંગત સંદર્ભમાં જાહેરાતો મૂકવા માટે કરી શકાય છે. એકવાર સંદેશની પસંદગી, સર્જનાત્મક, સંદર્ભ, ચેનલ અને સમય, કાર્યકારી તરીકે સ્થાપિત થઈ જાય, તે વધુ લોકોને લક્ષ્ય બનાવવા માટે વધારી શકાય છે. આ વ્યર્થ મીડિયા ખર્ચને મર્યાદિત કરવામાં મદદ કરે છે, બ્રાંડની છબી અને પ્રતિષ્ઠા જાળવી રાખે છે અને તમારા વ્યવસાયને હરીફાઈ પર એક ધાર આપે છે.
સારાંશ માટે, ઉપરોક્ત નમૂનાને કોઈપણ કદના વ્યવસાયો દ્વારા તેમની ડિજિટલ માર્કેટિંગ વ્યૂહરચના અને ચેનલ મિશ્રણની અસરકારક રીતે યોજના બનાવવા માટે અપનાવી શકાય છે.
Markey જેવા વ્યાપક 360-ડિગ્રી માર્કેટિંગ ઓટોમેશન ટૂલ તમારા મોટાભાગના ઈનબાઉન્ડ અને આઉટબાઉન્ડ માર્કેટિંગ કાર્યોને બુદ્ધિપૂર્વક સ્વચાલિત કરી શકે છે અને નાના વ્યવસાયોને ઝડપથી સારી બ્રાંડ પ્રતિષ્ઠા ઓનલાઈન બનાવવા, નવો વ્યવસાય જીતવા અને તેમને વફાદાર ગ્રાહકો તરીકે જાળવી રાખવા સક્ષમ બનાવી શકે છે.
