ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਲੌਗ ਨੂੰ ਪੜ੍ਹ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਮਾਲਕ ਜਾਂ ਬ੍ਰਾਂਡ ਮੈਨੇਜਰ ਹੋ। ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਮਿੰਟ ਕੱਢ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਆਪ ਤੋਂ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ - ਕੀ ਮੈਂ ਸੱਚਮੁੱਚ ਜਾਣਦਾ ਹਾਂ ਕਿ ਮੇਰੇ ਗਾਹਕ ਮੇਰੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਔਨਲਾਈਨ ਕਿਵੇਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ?
ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਅਨੁਭਵ ਬਾਰੇ ਫੀਡਬੈਕ ਲਈ ਕਿਹਾ ਹੈ? ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤੋਂ ਖਰੀਦਣ ਜਾਂ ਨਾ ਖਰੀਦਣ ਲਈ ਕਿਸ ਚੀਜ਼ ਨੇ ਬਣਾਇਆ? ਕੀ ਇਹ ਇਸ ਲਈ ਸੀ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਗੂਗਲ ਖੋਜ ਨਤੀਜਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੱਤੇ ਸਨ, ਜਾਂ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰਨਾ ਆਸਾਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਭਰਪੂਰ ਪਾਇਆ, ਜਾਂ ਕੀ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕੀਤੇ ਯੂਟਿਊਬ ਚੈਨਲ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਫੀਡ ਵਿੱਚ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਸਨ ਜਿਹਨਾਂ ਨੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕੀਤੀ ਜਾਂ ਸ਼ਾਇਦ ਇੱਕ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪੋਰਟਲ ਜਾਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਬਲੌਗ 'ਤੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ?
ਜਵਾਬ ਸੰਭਾਵਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸਹੀ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਕਈ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਸੁਮੇਲ ਹੋਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜਵਾਬ ਨਾ ਜਾਣਨਾ ਤੁਹਾਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੁਕਾਬਲੇਬਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਗੁਆਉਣ ਵਿੱਚ ਅੰਨ੍ਹਾ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਫਿਰ ਵੀ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਛੋਟੇ ਜਾਂ ਪਰੰਪਰਾਗਤ ਕਾਰੋਬਾਰ ਆਪਣੀ ਔਨਲਾਈਨ ਮੌਜੂਦਗੀ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵੈਬਸਾਈਟ ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਹੈਂਡਲਜ਼ ਬਾਰੇ ਸੋਚਦੇ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਜਾਂ ਦਫਤਰ ਦੇ ਇੱਕ ਸੈਕੰਡਰੀ ਐਕਸਟੈਨਸ਼ਨ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪੀਲੇ ਪੰਨਿਆਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਐਂਟਰੀ ਵਾਂਗ। ਇਹ ਕੋਈ ਬਹੁਤਾ ਮੁੱਦਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਜਦੋਂ ਵਿਕਰੀ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਸਟੋਰਾਂ ਤੋਂ ਆ ਰਹੀ ਸੀ, ਸ਼ਾਇਦ ਅਜੇ ਵੀ ਕੁਝ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਸੱਚ ਹੈ, ਭਵਿੱਖ ਲਈ ਵੀ ਅਜਿਹਾ ਨਹੀਂ ਕਿਹਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਭੌਤਿਕ ਵਣਜ ਨੂੰ ਪਛਾੜਦਾ ਹੈ, ਕੋਵਿਡ ਮਹਾਂਮਾਰੀ, ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ ਨੂੰ ਅਪਣਾਉਣ, ਅਤੇ 4G/5G ਤੈਨਾਤੀਆਂ ਨੂੰ ਵੱਡੇ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਚਲਾਉਣਾ, ਡਿਜੀਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਨੇੜ ਭਵਿੱਖ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।
ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਦੇਖਿਆ ਹੈ ਕਿ ਕਿੰਨੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਥਾਪਿਤ ਔਫਲਾਈਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਫੈਬਿੰਦਿਆ ਅਤੇ ਤਨਿਸ਼ਕ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਲੋਕਾਂ ਦੀਆਂ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆਵਾਂ ਦੇ ਕਾਰਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਅਤੇ ਔਫਲਾਈਨ ਵਿਕਰੀ 'ਤੇ ਭਾਰੀ ਪ੍ਰਭਾਵ ਪਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਦੇ ਉਲਟ, ਡਿਜੀਟਲ-ਪਹਿਲੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ Zomato, Bigbasket, ਅਤੇ OYO ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਸਮੇਂ ਵਿੱਚ, ਦਹਾਕਿਆਂ ਦੇ ਔਫਲਾਈਨ ਅਨੁਭਵ ਅਤੇ ਲੀਡਰਸ਼ਿਪ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾੜ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
ਇੱਥੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਗੱਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਅੱਜ ਕਿਸੇ ਵੀ ਆਕਾਰ ਜਾਂ ਪੜਾਅ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਡਿਜੀਟਲ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਦਾ ਇੱਕ ਸੰਪੂਰਨ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਕੋਣ ਲੈਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਤੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨਾ, ਜੇ ਜ਼ਿਆਦਾ ਨਹੀਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਹ ਆਪਣੇ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਅਨੁਭਵ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਉਹ ਬ੍ਰਾਂਡ ਧਾਰਨਾ ਕੀ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤੁਸੀਂ ਪੁੱਛਦੇ ਹੋ? ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਾਰੇ ਡਿਜੀਟਲ ਟੱਚ ਪੁਆਇੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਪਰ ਇਹਨਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ:
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਮਲਕੀਅਤ ਵਾਲੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪਾਂ
- ਫੇਸਬੁੱਕ, ਗੂਗਲ ਬਿਜ਼ਨਸ, ਲਿੰਕਡਇਨ, ਟਵਿੱਟਰ, ਯੂਟਿਊਬ ਆਦਿ ਵਿੱਚ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਵਪਾਰਕ ਪੰਨੇ ਅਤੇ ਸਮੱਗਰੀ।
- ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਵੇਚ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Amazon, Flipkart, Swiggy, UrbanCompany, BigBasket ਆਦਿ।
- ਗੂਗਲ ਅਤੇ ਬਿੰਗ ਵਰਗੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਇੰਜਣਾਂ 'ਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਖੋਜ ਨਤੀਜੇ, ਅਤੇ ਐਮਾਜ਼ਾਨ ਆਦਿ 'ਤੇ ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਖੋਜ.
- ਇੰਡਸਟਰੀ ਐਗਰੀਗੇਟਰ/ਡਾਇਰੈਕਟਰੀ ਪੋਰਟਲ 'ਤੇ ਸੂਚੀਆਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਪ੍ਰਾਹੁਣਚਾਰੀ ਲਈ ਟ੍ਰਿਪਡਵਾਈਜ਼ਰ, ਰੈਸਟੋਰੈਂਟਾਂ ਲਈ ਜ਼ੋਮੈਟੋ, ਸਾਫਟਵੇਅਰ ਲਈ ਕੈਪਟਰਾ ਆਦਿ।
- ਸਵਾਲ-ਜਵਾਬ ਪੋਰਟਲ ਅਤੇ ਕੋਓਰਾ ਆਦਿ ਵਰਗੇ ਖਪਤਕਾਰ ਫੋਰਮਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ਿਕਰ।
- ਪਾਰਟਨਰ/ਐਫੀਲੀਏਟ ਵੈੱਬ ਪੇਜਾਂ, ਬਲੌਗ ਅਤੇ ਐਪਸ 'ਤੇ ਕਵਰੇਜ
- ਬ੍ਰਾਂਡ ਡਿਸਪਲੇ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੂਜੀਆਂ ਵੈੱਬਸਾਈਟਾਂ ਅਤੇ ਟੀਚੇ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕ ਦੁਆਰਾ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਵੀਡੀਓਜ਼ 'ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
- ਈਮੇਲ, SMS, ਮੋਬਾਈਲ ਸੂਚਨਾਵਾਂ, ਵਟਸਐਪ ਆਦਿ ਵਰਗੇ ਸਿੱਧੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਚੈਨਲਾਂ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਬ੍ਰਾਂਡ ਸੰਚਾਰ।
ਜੇ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਹੁਣੇ ਆ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਫੁੱਟਪ੍ਰਿੰਟ ਤੁਹਾਡੇ ਸੋਚਣ ਨਾਲੋਂ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇਕੱਲੇ ਨਹੀਂ ਹੋ। ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਵੀ ਅਹਿਸਾਸ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਡਿਜੀਟਲ ਫੁੱਟਪ੍ਰਿੰਟ ਓਨਾ ਵੱਡਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜਿੰਨਾ ਇਹ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਡਿਜੀਟਲ ਪੋਰਟਫੋਲੀਓ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਰਹੇ ਹੋ। ਉਪਰੋਕਤ ਸਾਰੇ ਟੱਚਪੁਆਇੰਟ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਉਸ ਦੀ ਵਿਚਾਰ ਯਾਤਰਾ ਵਿੱਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਇੱਕ 'ਤੇ ਇੱਕ ਮਾੜਾ ਪ੍ਰਭਾਵ ਜਾਂ ਨਕਾਰਾਤਮਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਮੁੜ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਵੱਲ ਜਾਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤਜਰਬੇ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਇੱਕ ਹੌਲੀ ਲੋਡਿੰਗ ਵੈਬਸਾਈਟ, ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜੀਆਂ, ਖਰਾਬ ਐਸਈਓ ਕਾਰਨ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਖੋਜ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੀ ਰੈਂਕਿੰਗ ਘੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਤਪਾਦ ਪੰਨੇ ਕਾਫ਼ੀ ਵਰਣਨਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਆਕਰਸ਼ਕ ਰਚਨਾਤਮਕ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓਜ਼ ਦੀ ਘਾਟ, ਅਸੰਗਤ ਸੰਦੇਸ਼, ਮਾੜੀਆਂ ਗਾਹਕ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ, ਮਾੜੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ. ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਡੇਟਾ ਸੁਰੱਖਿਆ ਜਾਂ ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਦੇ ਮੁੱਦੇ, ਅਣਚਾਹੇ ਅਤੇ ਅਪ੍ਰਸੰਗਿਕ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਅਤੇ ਇਸ਼ਤਿਹਾਰਾਂ ਨਾਲ ਸਪੈਮਿੰਗ, ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਬਿਲਿੰਗ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਦੀ ਘਾਟ, ਬੇਸਮਝ ਚੈਟਬੋਟਸ, ਜਾਂ ਸਿਰਫ ਖਰਾਬ ਸੁਹਜ।
ਮਾਰਕੀ ਛੋਟੇ ਅਤੇ ਦਰਮਿਆਨੇ ਪੱਧਰ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇਸ ਚੁਣੌਤੀ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਔਨਲਾਈਨ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਲਈ ਸਰੋਤਾਂ ਅਤੇ ਮੁਹਾਰਤ ਦੀ ਘਾਟ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ਾਬਦਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸ਼ੀਸ਼ਾ ਦਿਖਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦਿੱਖ ਵਿੱਚ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਾਰਟਸ ਨੂੰ ਠੀਕ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। 'ਤੇ ਸਾਡੀ ਵਿਕਰੀ ਟੀਮ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ hello@markey.ai ਜਾਂ ਸਾਡੇ ਮਾਹਰਾਂ ਦੀ ਟੀਮ ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੇ ਵਿਆਪਕ ਡਿਜੀਟਲ ਆਡਿਟ ਲਈ ਆਪਣੇ ਖਾਤਾ ਪ੍ਰਬੰਧਕ ਨੂੰ ਕਸਟਮ ਹਵਾਲੇ ਲਈ ਕਹੋ।
ਮਾਰਕੀ ਦੇ ਨਾਲ ਅੱਜ ਹੀ ਆਪਣੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਤਿਸ਼ਠਾ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰੋ।
